Chuẩn mực nhỏ tạo nên hình ảnh điểm đến lớn
Trong du lịch, hình ảnh điểm đến không chỉ được tạo nên bởi cảnh quan, hạ tầng hay dịch vụ, mà còn đến từ cách mỗi người ứng xử trong từng hành động nhỏ. Bộ tiêu chí Văn hóa du lịch Đà Nẵng Smile là một tài liệu thiết thực, góp phần định hình chuẩn mực ứng xử văn minh, thân thiện và có trách nhiệm cho du khách, cộng đồng và các bên tham gia hoạt động du lịch.
Nội dung chính
Bộ tiêu chí với 5 ngôn ngữ: tiếng Việt, Nhật, Trung, Hàn và tieesngAnh, nhấn mạnh những hành vi rất cụ thể nhưng có giá trị lâu dài: đi đúng nơi quy định, tôn trọng văn hóa và phong tục địa phương, ăn mặc lịch sự ở nơi trang nghiêm, không xả rác, không hút thuốc bừa bãi, xếp hàng khi sử dụng dịch vụ công cộng, hỗ trợ người lớn tuổi, phụ nữ, trẻ em và người khuyết tật. Tài liệu cũng khuyến khích du khách không quay phim, chụp ảnh khi chưa được phép, không say xỉn nơi công cộng, không vi phạm quy định an toàn tại bãi biển, không tiếp tay cho hàng giả, không sử dụng động vật hoang dã, đồng thời ưu tiên sản phẩm địa phương, doanh nghiệp có trách nhiệm với môi trường và xã hội.
Bộ tiêu chí góp phần tăng trải nghiệm
Điểm đáng giá của bộ tiêu chí này là tính rõ ràng, dễ hiểu, dễ lan tỏa và có thể ứng dụng ngay trong thực tế. Đây không chỉ là tài liệu tuyên truyền, mà còn là nền tảng quan trọng để nâng cao nhận thức cộng đồng, cải thiện trải nghiệm du khách và củng cố thương hiệu Đà Nẵng như một điểm đến văn minh, an toàn, thân thiện.
Với doanh nghiệp du lịch, khách sạn, nhà hàng và đơn vị đào tạo, Bộ tiêu chí Văn hóa du lịch Đà Nẵng Smile cũng là một tài liệu tham khảo hữu ích để lồng ghép vào hoạt động truyền thông nội bộ, đào tạo nhân sự và xây dựng văn hóa dịch vụ. Khi chuẩn mực ứng xử được thống nhất từ nhận thức đến hành động, chất lượng điểm đến sẽ được nâng lên một cách bền vững.
ATM tin rằng: phát triển du lịch bền vững không bắt đầu từ điều lớn lao, mà bắt đầu từ những chuẩn mực nhỏ được thực hiện một cách nhất quán mỗi ngày.
Xem video giới thiệu bộ tiêu chí tại ĐÂY
Xem video minih họa bộ tiêu chí tại ĐÂY
Link tải toàn bộ tài liệu tại ĐÂY