KPI KHÁCH SẠN LÀ GÌ? QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ

by admin

KPI KHÁCH SẠN LÀ GÌ? QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ

by admin

by admin

KPI – Chỉ số đánh giá năng lực thực hiện công việc trong khách sạn

FORMS – HỆ THỐNG BIỂU MẪU QUẢN LÝ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN
SOP LÀ GÌ? TÌM HIỂU SOP TRONG KHÁCH SẠN
ATM ASIA – TƯ VẤN QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN, RESORT, NHÀ HÀNG

KPI Khách sạn là gì?

KPI (Key Performance Indicators) được xem là cơ sở để các nhà quản lý khách sạn đánh giá hiệu quả, thành tích làm việc của các nhân viên. Căn cứ vào kết quả đánh giá KPI theo định kỳ, khách sạn sẽ có chế độ thưởng phạt phù hợp cho từng bộ phận, cá nhân. Bên cạnh đó, dựa trên kết quả KPI chúng ta có thể đưa ra kế hoạch cụ thể giúp cải thiện KPI của từng cá nhân và bộ phận trong tương lai. Nhờ vậy mà môi trường và kết quả làm việc tốt hơn.

KPI trong khách sạn
ATM ASIA hướng dẫn xây dựng KPI cho khách sạn

Quy trình xây dựng KPI cho khách sạn hiệu quả gồm 6 bước cơ bản:

  • Bước 1: Xác định người xây dựng KPI
  • Bước 2: Xác định KRAs (Keys Result Area) của các bộ phận
  • Bước 3: Xác định các nhiệm vụ chính gắn với từng vị trí công việc
  • Bước 4: Xác định các chỉ số đánh giá
  • Bước 5: Xác định điểm số cho các kết quả đạt được
  • Bước 6: Đo lường, tổng kết, điều chỉnh

Xem thêm: 5 KPI quan trọng nhất trong lĩnh vực quản trị khách sạn


ATM ASIA – CÔNG TY QUẢN LÝ DU LỊCH CAO CẤP CHÂU Á
Công ty Quản lý Du lịch Cao cấp Châu Á có tên viết tắt là ATM ASIA được thành lập từ 2006. ATM ASIA chuyên cung cấp các dịch vụ:
Tư vấn quản lý khách sạn, tư vấn setup khách sạn
Đào tạo nghề và kỹ năng quản lý theo VTOS
– Xây dựng mẫu biểu( FORM), tiêu chuẩn kỹ năng nghề(SOP)
– Chỉ số đánh giá thực hiện công việc ( KPI)
– Xây dựng chiến lược kinh doanh khách sạn trên các trang mạng
– Tư vấn mua bán khách sạn.
Mọi chi tiết xin liên hệ văn phòng đại diện công ty tại 210 Lý Nhân Tông, Tp. Đà Nẵng.
Hotline: +84905565861; Email: co-ordinator@atm-asia.com
Website: http://atm-asia.com/
Fanpage: ATM ASIA

Top